Última atualização: 27 de mai. de 2026
Esta política descreve os procedimentos de entrega e devolução dos serviços digitais Contempli prestados pela Kubert Technology.
1. Prestação do serviço
Prestação de serviços digitais
O Contempli é um serviço de aplicação digital. Após confirmação do pagamento com sucesso:
- O acesso é concedido imediatamente após o processamento do pagamento
- A ativação do serviço ocorre no prazo de 5 minutos após a confirmação do pagamento
- Não são enviados produtos físicos
Requisitos técnicos
Para aceder aos serviços Contempli, necessita de:
- Ligação à Internet estável
- Navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Conta de e-mail para notificações de serviço
- Dispositivo compatível (computador, tablet ou smartphone)
2. Disponibilidade do serviço
Os nossos serviços são concebidos para estarem disponíveis 24/7. Em caso de:
- Manutenção programada: os utilizadores serão notificados com 24 horas de antecedência
- Problemas técnicos: procuramos resolver no prazo de 4 horas
- Interrupções de serviço: atualizações fornecidas por e-mail e no sítio web
3. Política de reembolso
Devido à natureza dos nossos serviços digitais:
- Todas as vendas são finais
- Não são fornecidos reembolsos após a compra
- O acesso é concedido imediatamente após o pagamento
- O conteúdo digital não pode ser devolvido uma vez acedido
Exceções
Os reembolsos podem apenas ser considerados nas seguintes circunstâncias:
- E-mail: support@contempli.com
- Pagamentos duplicados devido a erro do sistema
- Cobranças não autorizadas (sujeitas a investigação)
- Reembolsos (se aprovados) são creditados no método de pagamento original no prazo de 5-10 dias úteis
4. Política de cancelamento
Cancelamento de subscrição
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento:
- Para cancelar: Perfil → Planos → botão Cancelar subscrição
- Clique em "Cancelar subscrição"
- O serviço continuará até ao final do período de faturação em curso
- Sem encargos adicionais após o cancelamento
Processo de reembolso para exceções
Apenas para casos excecionais:
- E-mail: support@contempli.com
- Inclua o número da encomenda e explicação detalhada
- Investigaremos no prazo de 48 horas
5. Modificações do serviço
Reservamo-nos o direito de:
- Modificar as funcionalidades do serviço com 30 dias de antecedência
- Atualizar os preços para novos subscritores
- Descontinuar serviços com 60 dias de antecedência
- Os subscritores existentes mantêm os termos atuais até à renovação
6. Apoio ao cliente
Para questões relacionadas com entrega ou reembolsos:
- E-mail: support@contempli.com
- Tempo de resposta: Dentro de 24 horas em dias úteis
- Horário de apoio: Segunda a sexta, 09:00–18:00 GMT+3
7. Resolução de litígios
Em caso de litígio:
- Contacte primeiro a nossa equipa de apoio ao cliente
- Procuramos resolver todas as questões no prazo de 7 dias úteis
- Escalada para a gestão, se necessário
- Jurisdição legal: aplica-se a lei turca
8. Informações de contacto
Para quaisquer questões sobre entrega e devoluções:
Kubert Technology
E-mail: support@contempli.com
Endereço: BARIŞ MAH. KOŞU YOLU CAD. ARGE VE İNOVASYON BİNASI NO: 26 İÇ KAPI NO: 48 GEBZE/KOCAELİ, Turkey