Ostatnia aktualizacja: 28 maj 2026
Niniejsza polityka określa procedury dostawy i zwrotów dla cyfrowych usług Contempli świadczonych przez Kubert Technology.
1. Dostawa usługi
Dostawa usługi cyfrowej
Contempli to cyfrowa usługa aplikacyjna. Po pomyślnym potwierdzeniu płatności:
- Dostęp przyznawany jest natychmiast po przetworzeniu płatności
- Aktywacja usługi następuje w ciągu 5 minut od potwierdzenia płatności
- Nie wysyła się żadnych produktów fizycznych
Wymagania techniczne
Aby korzystać z usług Contempli, potrzebujesz:
- Stabilne połączenie z internetem
- Nowoczesna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Konto e‑mail do powiadomień o usłudze
- Kompatybilne urządzenie (komputer, tablet lub smartfon)
2. Dostępność usługi
Nasze usługi są zaprojektowane tak, aby były dostępne 24/7. W przypadku:
- Planowanych prac serwisowych: użytkownicy są powiadamiani z 24‑godzinnym wyprzedzeniem
- Problemów technicznych: dążymy do rozwiązania w ciągu 4 godzin
- Przerw w działaniu usługi: aktualizacje przekazujemy e‑mailem oraz na stronie internetowej
3. Polityka zwrotów
Ze względu na charakter naszych usług cyfrowych:
- Wszystkie sprzedaże są ostateczne
- Nie ma zwrotów po zakupie
- Dostęp przyznawany jest natychmiast po płatności
- Treści cyfrowe nie mogą być zwrócone po uzyskaniu dostępu
Wyjątki
Zwroty mogą być rozważane tylko w następujących okolicznościach:
- E-mail: support@contempli.com
- Podwójne płatności z powodu błędu systemu
- Nieautoryzowane opłaty (podlegają dochodzeniu)
- Zwroty (jeśli zatwierdzone) są przekazywane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych
4. Polityka anulowania
Anulowanie subskrypcji
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie:
- Aby anulować: Profil → Plany → przycisk Anuluj subskrypcję
- Kliknij "Anuluj subskrypcję"
- Usługa działa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego
- Brak dodatkowych opłat po anulowaniu
Proces zwrotu dla wyjątków
Tylko dla wyjątkowych przypadków:
- E-mail: support@contempli.com
- Dołącz numer zamówienia i szczegółowe wyjaśnienie
- Zbadamy sprawę w ciągu 48 godzin
5. Zmiany w usłudze
Zastrzegamy sobie prawo do:
- Modyfikowania funkcji usługi z 30‑dniowym wyprzedzeniem
- Aktualizacji cen dla nowych subskrybentów
- Wycofania usług z 60‑dniowym wyprzedzeniem
- Obecni subskrybenci zachowują bieżące warunki do odnowienia
6. Obsługa klienta
W sprawach związanych z dostawą lub zwrotami:
- E-mail: support@contempli.com
- Czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin w dni robocze
- Godziny wsparcia: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 GMT+3
7. Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporów:
- Najpierw skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia
- Dążymy do rozwiązania wszystkich problemów w ciągu 7 dni roboczych
- Eskalacja do zarządu, jeśli to konieczne
- Właściwość prawa: obowiązuje prawo tureckie
8. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących dostawy i zwrotów:
Kubert Technology
E-mail: support@contempli.com
Adres: BARIŞ MAH. KOŞU YOLU CAD. ARGE VE İNOVASYON BİNASI NO: 26 İÇ KAPI NO: 48 GEBZE/KOCAELİ, Turkey