Última actualización: 28 may 2026
Esta política describe los procedimientos de entrega y devoluciones para los servicios digitales de Contempli proporcionados por Kubert Technology.
1. Entrega del servicio
Entrega de servicio digital
Contempli es un servicio de aplicación digital. Tras la confirmación de pago exitosa:
- El acceso se concede inmediatamente tras el procesamiento del pago
- La activación del servicio se realiza en un plazo de 5 minutos desde la confirmación del pago
- No se envían productos físicos
Requisitos técnicos
Para acceder a los servicios de Contempli, necesitas:
- Conexión estable a Internet
- Navegador web moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Cuenta de correo electrónico para notificaciones del servicio
- Dispositivo compatible (ordenador, tableta o smartphone)
2. Disponibilidad del servicio
Nuestros servicios están diseñados para estar disponibles 24/7. En caso de:
- Mantenimiento programado: los usuarios serán notificados con 24 horas de antelación
- Problemas técnicos: nuestro objetivo es resolverlos en un plazo de 4 horas
- Interrupciones del servicio: se proporcionarán actualizaciones por correo electrónico y en el sitio web
3. Política de reembolso
Debido a la naturaleza de nuestros servicios digitales:
- Todas las ventas son definitivas
- No se proporcionan reembolsos después de la compra
- El acceso se concede inmediatamente tras el pago
- El contenido digital no puede devolverse una vez consultado
Excepciones
Los reembolsos solo pueden considerarse en las siguientes circunstancias:
- Correo electrónico: support@contempli.com
- Pagos duplicados debido a error del sistema
- Cargos no autorizados (sujetos a investigación)
- Los reembolsos (si se aprueban) se acreditan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables
4. Política de cancelación
Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:
- Para cancelar: Perfil → Planes → botón Cancelar suscripción
- Haz clic en «Cancelar suscripción»
- El servicio continúa hasta el final del período de facturación en curso
- No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación
Proceso de reembolso para excepciones
Solo para casos excepcionales:
- Correo electrónico: support@contempli.com
- Incluye tu número de pedido y una explicación detallada
- Investigaremos en un plazo de 48 horas
5. Modificaciones del servicio
Nos reservamos el derecho a:
- Modificar las funciones del servicio con un preaviso de 30 días
- Actualizar los precios para nuevos suscriptores
- Interrumpir servicios con un preaviso de 60 días
- Los suscriptores existentes mantienen las condiciones actuales hasta la renovación
6. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con entrega o reembolsos:
- Correo electrónico: support@contempli.com
- Tiempo de respuesta: dentro de 24 horas en días laborables
- Horario de soporte: lunes a viernes, 09:00-18:00 GMT+3
7. Resolución de disputas
En caso de disputas:
- Contacta primero con nuestro equipo de atención al cliente
- Nuestro objetivo es resolver todos los problemas en un plazo de 7 días laborables
- Escalado a la dirección si es necesario
- Jurisdicción legal: se aplica la legislación turca
8. Información de contacto
Para cualquier pregunta sobre entrega y devoluciones:
Kubert Technology
Correo electrónico: support@contempli.com
Dirección: BARIŞ MAH. KOŞU YOLU CAD. ARGE VE İNOVASYON BİNASI NO: 26 İÇ KAPI NO: 48 GEBZE/KOCAELİ, Turkey