Senast uppdaterad: 28 maj 2026
Denna policy beskriver leverans- och returprocesser för Contemplis digitala tjänster som tillhandahålls av Kubert Technology.
1. Tjänsteleverans
Digital tjänsteleverans
Contempli är en digital applikationstjänst. Vid bekräftad betalning:
- Åtkomst beviljas omedelbart efter betalningsbehandlingen
- Tjänsten aktiveras inom 5 minuter efter betalningsbekräftelsen
- Inga fysiska produkter skickas
Tekniska krav
För att få åtkomst till Contempli-tjänster behöver du:
- Stabil internetanslutning
- Modern webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- E‑postkonto för tjänstemeddelanden
- Kompatibel enhet (dator, surfplatta eller smartphone)
2. Tjänstens tillgänglighet
Våra tjänster är utformade för att vara tillgängliga dygnet runt. Vid:
- Planerat underhåll: Användare meddelas 24 timmar i förväg
- Tekniska problem: Vi siktar på att lösa dem inom 4 timmar
- Tjänsteavbrott: Uppdateringar tillhandahålls via e‑post och webbplats
3. Återbetalningspolicy
På grund av våra digitala tjänsters natur:
- Alla försäljningar är slutgiltiga
- Inga återbetalningar ges efter köp
- Åtkomst beviljas omedelbart efter betalning
- Digitalt innehåll kan inte returneras när det är åtkomligt
Undantag
Återbetalningar kan endast övervägas under följande omständigheter:
- E-post: support@contempli.com
- Dubbla betalningar på grund av systemfel
- Obehöriga avgifter (föremål för utredning)
- Återbetalningar (om godkända) krediteras den ursprungliga betalningsmetoden inom 5-10 arbetsdagar
4. Avbokningspolicy
Uppsägning av prenumeration
Du kan säga upp din prenumeration när som helst:
- För att avbryta: Profil → Planer → Avbryt prenumeration-knapp
- Klicka på "Avbryt prenumeration"
- Tjänsten fortsätter till slutet av den aktuella faktureringsperioden
- Inga ytterligare avgifter efter uppsägning
Återbetalningsprocess för undantag
Endast för exceptionella fall:
- E-post: support@contempli.com
- Inkludera ditt ordernummer och detaljerad förklaring
- Vi kommer att utreda inom 48 timmar
5. Ändringar av tjänsten
Vi förbehåller oss rätten att:
- Ändra tjänstefunktioner med 30 dagars varsel
- Uppdatera prissättning för nya prenumeranter
- Avsluta tjänster med 60 dagars varsel
- Befintliga prenumeranter behåller aktuella villkor fram till förnyelse
6. Kundsupport
För frågor relaterade till leverans eller återbetalning:
- E-post: support@contempli.com
- Svarstid: inom 24 timmar på arbetsdagar
- Supporttider: måndag–fredag, 09:00–18:00 GMT+3
7. Tvistlösning
Vid tvister:
- Kontakta först vårt kundsupportteam
- Vi strävar efter att lösa alla ärenden inom 7 arbetsdagar
- Eskaleras vid behov till ledningen
- Rättslig jurisdiktion: Turkisk lag tillämpas
8. Kontaktinformation
För frågor om leverans och returer:
Kubert Technology
E-post: support@contempli.com
Adress: BARIŞ MAH. KOŞU YOLU CAD. ARGE VE İNOVASYON BİNASI NO: 26 İÇ KAPI NO: 48 GEBZE/KOCAELİ, Turkey