Sist oppdatert: 28. mai 2026
Dette regelverket beskriver leverings- og returprosedyrer for Contempli sine digitale tjenester levert av Kubert Technology.
1. Levering av tjenesten
Digital tjenestelevering
Contempli er en digital applikasjonstjeneste. Etter vellykket betalingsbekreftelse:
- Tilgang gis umiddelbart etter betaling
- Aktivering av tjenesten skjer innen 5 minutter etter betalingsbekreftelse
- Ingen fysiske produkter sendes
Tekniske krav
For å få tilgang til Contempli-tjenestene trenger du:
- Stabil internettilkobling
- Moderne nettleser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- E-postkonto for tjenestevarsler
- Kompatibel enhet (datamaskin, nettbrett eller smarttelefon)
2. Tilgjengelighet
Våre tjenester er utformet for å være tilgjengelige døgnet rundt. Ved:
- Planlagt vedlikehold: brukere varsles 24 timer i forveien
- Tekniske problemer: vi tilstreber å løse innen 4 timer
- Tjenesteavbrudd: oppdateringer gis via e-post og nettsted
3. Refusjonspolicy
På grunn av arten av våre digitale tjenester:
- Alle salg er endelige
- Ingen refusjoner gis etter kjøp
- Tilgang gis umiddelbart ved betaling
- Digitalt innhold kan ikke returneres når det er tilgjengelig
Unntak
Refusjoner kan kun vurderes under følgende omstendigheter:
- E-post: support@contempli.com
- Dupliserte betalinger på grunn av systemfeil
- Uautoriserte kostnader (underlagt undersøkelse)
- Refusjoner (hvis godkjent) krediteres den opprinnelige betalingsmåten innen 5-10 virkedager
4. Avbestillingspolicy
Kansellering av abonnement
Du kan kansellere abonnementet ditt når som helst:
- For å kansellere: Profil → Planer → Kanseller abonnement-knapp
- Klikk "Kanseller abonnement"
- Tjenesten fortsetter til slutten av inneværende faktureringsperiode
- Ingen ekstra kostnader etter kansellering
Refusjonsprosess for unntak
Kun for eksepsjonelle tilfeller:
- E-post: support@contempli.com
- Inkluder ordrenummer og detaljert forklaring
- Vi undersøker innen 48 timer
5. Endringer i tjenesten
Vi forbeholder oss retten til å:
- Endre tjenestefunksjoner med 30 dagers varsel
- Oppdatere priser for nye abonnenter
- Avvikle tjenester med 60 dagers varsel
- Eksisterende abonnenter beholder gjeldende vilkår frem til fornyelse
6. Kundestøtte
For spørsmål om levering eller refusjon:
- E-post: support@contempli.com
- Responstid: innen 24 timer på virkedager
- Støttetider: mandag–fredag, 09:00–18:00 GMT+3
7. Tvisteløsning
Ved tvister:
- Kontakt først vårt kundestøtteteam
- Vi tilstreber å løse alle saker innen 7 virkedager
- Eskalering til ledelsen ved behov
- Vernetingsregler: Tyrkisk rett gjelder
8. Kontaktinformasjon
For spørsmål om levering og retur:
Kubert Technology
E-post: support@contempli.com
Adresse: BARIŞ MAH. KOŞU YOLU CAD. ARGE VE İNOVASYON BİNASI NO: 26 İÇ KAPI NO: 48 GEBZE/KOCAELİ, Tyrkia