Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026
Dit beleid beschrijft de leverings- en retourprocedures voor de digitale diensten van Contempli geleverd door Kubert Technology.
1. Levering van de dienst
Digitale dienstverlening
Contempli is een digitale applicatiedienst. Na succesvolle betalingsbevestiging:
- Toegang wordt onmiddellijk verleend na betalingsverwerking
- Service-activatie vindt plaats binnen 5 minuten na betalingsbevestiging
- Er worden geen fysieke producten verzonden
Technische vereisten
Om toegang te krijgen tot de diensten van Contempli heb je nodig:
- Stabiele internetverbinding
- Moderne webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- E-mailaccount voor service-meldingen
- Compatibel apparaat (computer, tablet of smartphone)
2. Beschikbaarheid van de dienst
Onze diensten zijn ontworpen om 24/7 beschikbaar te zijn. In geval van:
- Gepland onderhoud: gebruikers worden 24 uur van tevoren geïnformeerd
- Technische problemen: we streven ernaar binnen 4 uur op te lossen
- Dienstonderbrekingen: updates via e-mail en website
3. Restitutiebeleid
Vanwege de aard van onze digitale diensten:
- Alle verkopen zijn definitief
- Er worden geen restituties verstrekt na aankoop
- Toegang wordt onmiddellijk verleend na betaling
- Digitale inhoud kan niet worden geretourneerd zodra deze is benaderd
Uitzonderingen
Restituties kunnen alleen worden overwogen in de volgende omstandigheden:
- E-mail: support@contempli.com
- Dubbele betalingen door systeemfout
- Ongeautoriseerde kosten (onderhevig aan onderzoek)
- Restituties (indien goedgekeurd) worden binnen 5-10 werkdagen gecrediteerd naar de oorspronkelijke betaalmethode
4. Annuleringsbeleid
Abonnement annuleren
Je kunt je abonnement op elk moment annuleren:
- Voor annulering: Profiel → Plannen → Knop Abonnement annuleren
- Klik op "Abonnement annuleren"
- De dienst loopt door tot het einde van de huidige factureringsperiode
- Geen extra kosten na annulering
Restitutieproces voor uitzonderingen
Alleen voor uitzonderlijke gevallen:
- E-mail: support@contempli.com
- Vermeld je bestelnummer en gedetailleerde uitleg
- We onderzoeken binnen 48 uur
5. Wijzigingen aan de dienst
We behouden ons het recht voor om:
- Servicefuncties te wijzigen met 30 dagen kennisgeving
- Prijzen bij te werken voor nieuwe abonnees
- Diensten te beëindigen met 60 dagen kennisgeving
- Bestaande abonnees behouden de huidige voorwaarden tot verlenging
6. Klantenondersteuning
Voor vragen over levering of restitutie:
- E-mail: support@contempli.com
- Responstijd: binnen 24 uur op werkdagen
- Ondersteuningstijden: maandag-vrijdag, 09:00-18:00 GMT+3
7. Geschillenbeslechting
In geval van geschillen:
- Neem eerst contact op met ons klantenserviceteam
- We streven ernaar alle problemen binnen 7 werkdagen op te lossen
- Escalatie naar het management indien nodig
- Rechtsgebied: Turks recht is van toepassing
8. Contactgegevens
Voor vragen over levering en retourneren:
Kubert Technology
E-mail: support@contempli.com
Adres: BARIŞ MAH. KOŞU YOLU CAD. ARGE VE İNOVASYON BİNASI NO: 26 İÇ KAPI NO: 48 GEBZE/KOCAELİ, Turkije