Ultimo aggiornamento: 28 mag 2026
Questa policy descrive le procedure di consegna e reso per i servizi digitali Contempli forniti da Kubert Technology.
1. Consegna del servizio
Consegna del servizio digitale
Contempli è un servizio applicativo digitale. Dopo la conferma del pagamento:
- L'accesso viene concesso immediatamente dopo l'elaborazione del pagamento
- L'attivazione del servizio avviene entro 5 minuti dalla conferma del pagamento
- Non vengono spediti prodotti fisici
Requisiti tecnici
Per accedere ai servizi Contempli, sono necessari:
- Connessione Internet stabile
- Browser web moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Account email per le notifiche di servizio
- Dispositivo compatibile (computer, tablet o smartphone)
2. Disponibilità del servizio
I nostri servizi sono progettati per essere disponibili 24/7. In caso di:
- Manutenzione programmata: gli utenti saranno avvisati con 24 ore di anticipo
- Problemi tecnici: puntiamo a risolverli entro 4 ore
- Interruzioni del servizio: aggiornamenti forniti via email e sito web
3. Politica di rimborso
A causa della natura dei nostri servizi digitali:
- Tutte le vendite sono definitive
- Non vengono forniti rimborsi dopo l'acquisto
- L'accesso viene concesso immediatamente dopo il pagamento
- Il contenuto digitale non può essere restituito una volta consultato
Eccezioni
I rimborsi possono essere considerati solo nelle seguenti circostanze:
- Email: support@contempli.com
- Pagamenti duplicati dovuti a errore del sistema
- Addebiti non autorizzati (soggetti a indagine)
- I rimborsi (se approvati) sono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi
4. Politica di annullamento
Annullamento dell'abbonamento
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento:
- Per annullare: Profilo → Piani → pulsante Annulla abbonamento
- Clicca "Annulla abbonamento"
- Il servizio continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
- Nessun addebito aggiuntivo dopo l'annullamento
Processo di rimborso per eccezioni
Solo per casi eccezionali:
- Email: support@contempli.com
- Includi il numero d'ordine e una spiegazione dettagliata
- Indagheremo entro 48 ore
5. Modifiche al servizio
Ci riserviamo il diritto di:
- Modificare le funzionalità del servizio con un preavviso di 30 giorni
- Aggiornare i prezzi per i nuovi abbonati
- Interrompere i servizi con un preavviso di 60 giorni
- Gli abbonati esistenti mantengono i termini attuali fino al rinnovo
6. Assistenza clienti
Per richieste relative a consegna o rimborsi:
- Email: support@contempli.com
- Tempo di risposta: entro 24 ore nei giorni lavorativi
- Orari di supporto: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 GMT+3
7. Risoluzione delle controversie
In caso di controversie:
- Contatta prima il nostro team di assistenza clienti
- Miriamo a risolvere tutti i problemi entro 7 giorni lavorativi
- Escalation alla direzione se necessario
- Giurisdizione legale: si applica la legge turca
8. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda su consegna e resi:
Kubert Technology
Email: support@contempli.com
Indirizzo: BARIŞ MAH. KOŞU YOLU CAD. ARGE VE İNOVASYON BİNASI NO: 26 İÇ KAPI NO: 48 GEBZE/KOCAELİ, Turchia