Sidst opdateret: 28. maj 2026
Denne politik beskriver leveringsprocedurer leveret af Kubert Technology.
1. Levering af tjenesten
Levering af digital tjeneste
Contempli er en digital applikationstjeneste. Ved vellykket betalingsbekræftelse:
- Adgang gives straks efter betalingsbehandling
- Tjenesten aktiveres inden for 5 minutter efter betalingsbekræftelse
- Der sendes ingen fysiske produkter
Tekniske krav
For at få adgang til Contempli‑tjenester skal du have:
- Stabil internetforbindelse
- Moderne webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- E‑mailkonto til servicebeskeder
- Kompatibel enhed (computer, tablet eller smartphone)
2. Tjenestetilgængelighed
Vores tjenester er designet til at være tilgængelige 24/7. I tilfælde af:
- Planlagt vedligeholdelse: Brugere varsles 24 timer i forvejen
- Tekniske problemer: Vi tilstræber at løse inden for 4 timer
- Serviceafbrydelser: Opdateringer gives via e‑mail og hjemmeside
3. Refusionspolitik
På grund af karakteren af vores digitale tjenester:
- Alle salg er endelige
- Der gives ingen refusion efter køb
- Adgang gives straks efter betaling
- Digitalt indhold kan ikke returneres, når det er tilgået
Undtagelser
Refusion kan kun overvejes under følgende omstændigheder:
- E-mail: support@contempli.com
- Dobbeltbetalinger på grund af systemfejl
- Uautoriserede opkrævninger (underlagt undersøgelse)
- Refusion (hvis godkendt) krediteres den originale betalingsmetode inden for 5–10 arbejdsdage
4. Annulleringspolitik
Annullering af abonnement
Du kan annullere dit abonnement når som helst:
- For at annullere: Profil → Planer → Annuller abonnement-knap
- Klik på "Annuller abonnement"
- Tjenesten fortsætter indtil udløbet af den aktuelle faktureringsperiode
- Ingen yderligere gebyrer efter annullering
Refusionsproces for undtagelser
Kun for undtagelsestilfælde:
- E‑mail: support@contempli.com
- Medtag dit ordrenummer og detaljeret forklaring
- Vi undersøger inden for 48 timer
5. Ændringer af tjenesten
Vi forbeholder os retten til at:
- Ændre tjenestefunktioner med 30 dages varsel
- Opdatere priser for nye abonnenter
- Indstille tjenester med 60 dages varsel
- Eksisterende abonnenter bevarer gældende vilkår indtil fornyelse
6. Kundesupport
For spørgsmål vedrørende levering eller refusion:
- E-mail: support@contempli.com
- Svartid: Inden for 24 timer på hverdage
- Supporttider: Mandag–fredag, 09.00–18.00 GMT+3
7. Tvistbilæggelse
I tilfælde af tvister:
- Kontakt først vores kundesupportteam
- Vi tilstræber at løse alle sager inden for 7 arbejdsdage
- Eskalering til ledelsen om nødvendigt
- Lovvalg: Tyrkisk ret gælder
8. Kontaktoplysninger
For spørgsmål om levering og returnering:
Kubert Technology
E-mail: support@contempli.com
Adresse: BARIŞ MAH. KOŞU YOLU CAD. ARGE VE İNOVASYON BİNASI NO: 26 İÇ KAPI NO: 48 GEBZE/KOCAELİ, Tyrkiet