Viimeksi päivitetty: 28.5.2026
Tämä käytäntö kuvaa Contempli-digitaalipalveluiden toimitus- ja palautusmenettelyt palvelun tuottaa Kubert Technology.
1. Palvelun toimitus
Digitaalinen palvelun toimitus
Contempli on digitaalinen sovelluspalvelu. Onnistuneen maksun jälkeen:
- Pääsy myönnetään heti maksun käsittelyn jälkeen
- Palvelu aktivoituu 5 minuutin kuluessa maksun vahvistuksesta
- Fyysisiä tuotteita ei toimiteta
Tekniset vaatimukset
Contempli-palvelun käyttö edellyttää:
- Vakaa internet-yhteys
- Nykyaikainen verkkoselain (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Voimassa oleva sähköpostiosoite
- Yhteensopiva laite (tietokone, tabletti tai älypuhelin)
2. Palvelun saatavuus
Palvelumme on suunniteltu olemaan käytettävissä 24/7. Seuraavissa tapauksissa:
- Suunniteltu huolto: Käyttäjiä tiedotetaan 24 tuntia etukäteen
- Tekniset ongelmat: Tavoitteena ratkoa 4 tunnin kuluessa
- Palvelukatkokset: Päivitykset toimitetaan sähköpostitse ja verkkosivustolla
3. Hyvityskäytäntö
Digitaalisten palveluidemme luonteen vuoksi:
- Kaikki myynnit ovat lopullisia
- Hyvityksiä ei myönnetä oston jälkeen
- Pääsy myönnetään välittömästi maksun jälkeen
- Digitaalista sisältöä ei voi palauttaa käytön jälkeen
Poikkeukset
Hyvityksiä voidaan harkita vain seuraavissa olosuhteissa:
- Sähköposti: support@contempli.com
- Kaksinkertaiset maksut järjestelmävirheen vuoksi
- Luvattomat veloitukset (tutkimuksen kohteena)
- Hyvitykset (jos hyväksytty) palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 5-10 arkipäivän kuluessa
4. Peruutuskäytäntö
Tilauksen peruutus
Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa:
- Peruuttaaksesi: Profiili → Suunnitelmat → Peruuta tilaus -painike
- Napsauta "Peruuta tilaus"
- Palvelu jatkuu nykyisen laskutuskauden loppuun
- Ei lisämaksuja peruutuksen jälkeen
Hyvitysprosessi poikkeuksille
Vain poikkeuksellisissa tapauksissa:
- Sähköposti: support@contempli.com
- Sisällytä tilausnumerosi ja yksityiskohtainen selitys
- Tutkimme asian 48 tunnin kuluessa
5. Palvelumuutokset
Pidätämme oikeuden:
- Muokata palveluominaisuuksia 30 päivän ilmoitusajalla
- Päivittää hinnoittelua uusille tilaajille
- Lopettaa palveluita 60 päivän ilmoitusajalla
- Nykyiset tilaajat säilyttävät nykyiset ehdot uusintaan asti
6. Asiakastuki
Toimitukseen tai hyvityksiin liittyvissä kysymyksissä:
- Sähköposti: support@contempli.com
- Vastausaika: 24 tunnin kuluessa arkipäivinä
- Tukipalvelu: maanantai–perjantai klo 09.00–18.00 (GMT+3)
7. Riitojen ratkaisu
Riitatilanteissa:
- Ota ensin yhteyttä asiakastukeemme
- Tavoitteena ratkaista kaikki asiat 7 arkipäivän kuluessa
- Tarvittaessa eskalointi johdolle
- Oikeudenkäyttö: Turkin lakia sovelletaan
8. Yhteystiedot
Kysymyksissä, jotka koskevat toimitusta ja palautuksia:
Kubert Technology
Sähköposti: support@contempli.com
Osoite: BARIŞ MAH. KOŞU YOLU CAD. ARGE VE İNOVASYON BİNASI NO: 26 İÇ KAPI NO: 48 GEBZE/KOCAELİ, Turkey