Zuletzt aktualisiert: 28.05.2026
Diese Richtlinie beschreibt die Liefer- und Rückgabeverfahren für Contempli-Digitaldienste bereitgestellt von Kubert Technology.
1. Servicelieferung
Digitale Servicelieferung
Contempli ist ein digitaler Anwendungsservice. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung:
- Zugang wird sofort nach der Zahlungsabwicklung gewährt
- Serviceaktivierung erfolgt innerhalb von 5 Minuten nach Zahlungsbestätigung
- Keine physischen Produkte werden versandt
Technische Anforderungen
Um auf Contempli-Services zuzugreifen, benötigen Sie:
- Stabile Internetverbindung
- Modernen Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- E-Mail-Konto für Service-Benachrichtigungen
- Kompatibles Gerät (Computer, Tablet oder Smartphone)
2. Service-Verfügbarkeit
Unsere Services sind darauf ausgelegt, 24/7 verfügbar zu sein. Im Falle von:
- Geplante Wartung: Benutzer werden 24 Stunden im Voraus benachrichtigt
- Technische Probleme: Wir zielen darauf ab, diese innerhalb von 4 Stunden zu lösen
- Service-Unterbrechungen: Updates werden per E-Mail und Website bereitgestellt
3. Rückerstattungsrichtlinie
Aufgrund der Natur unserer digitalen Dienste:
- Alle Verkäufe sind endgültig
- Keine Rückerstattungen werden nach dem Kauf gewährt
- Zugang wird sofort nach Zahlung gewährt
- Digitale Inhalte können nicht zurückgegeben werden, sobald darauf zugegriffen wurde
Ausnahmen
Rückerstattungen können nur unter folgenden Umständen in Betracht gezogen werden:
- E-Mail: support@contempli.com
- Doppelte Zahlungen aufgrund von Systemfehlern
- Nicht autorisierte Gebühren (vorbehaltlich Untersuchung)
- Rückerstattungen (falls genehmigt) werden innerhalb von 5-10 Werktagen der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben
4. Kündigungsrichtlinie
Abonnement-Kündigung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen:
- Zum Kündigen: Profil → Pläne → Abonnement kündigen Schaltfläche
- Klicken Sie auf "Abonnement kündigen"
- Service läuft bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode weiter
- Keine zusätzlichen Gebühren nach der Kündigung
Rückerstattungsprozess für Ausnahmen
Nur für außergewöhnliche Fälle:
- E-Mail: support@contempli.com
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und detaillierte Erklärung an
- Wir werden innerhalb von 48 Stunden untersuchen
5. Service-Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor:
- Service-Features mit 30 Tagen Vorlaufzeit zu ändern
- Preise für neue Abonnenten zu aktualisieren
- Services mit 60 Tagen Vorlaufzeit einzustellen
- Bestehende Abonnenten behalten aktuelle Bedingungen bis zur Verlängerung
6. Kundensupport
Für Anfragen zu Lieferung oder Rückerstattung:
- E-Mail: support@contempli.com
- Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Support-Zeiten: Montag-Freitag, 09:00-18:00 GMT+3
7. Streitbeilegung
Im Falle von Streitigkeiten:
- Kontaktieren Sie zuerst unser Kundensupport-Team
- Wir zielen darauf ab, alle Probleme innerhalb von 7 Werktagen zu lösen
- Eskalation an das Management bei Bedarf
- Rechtliche Zuständigkeit: Türkisches Recht gilt
8. Kontaktinformationen
Für Fragen zu Lieferung und Rückgaben:
Kubert Technology
E-Mail: support@contempli.com
Adresse: BARIŞ MAH. KOŞU YOLU CAD. ARGE VE İNOVASYON BİNASI NO: 26 İÇ KAPI NO: 48 GEBZE/KOCAELİ, Türkei